RedmineのCSVインポートで失敗する5つの原因と対処法
文字化け・日付エラー・改行による列ズレ・必須項目エラーの原因と直し方を、Shift-JIS/UTF-8の違いも含めて整理。インポート前のチェックリスト付き。
「Redmine に数千件のチケットを一括インポートしようとしたら、エラーで弾かれた……」 「Excel で編集して出力した CSV を取り込んだら、日本語がすべて文字化けしてしまった」 「チケットの説明欄に含まれる改行のせいで、列がズレて取り込まれて大惨事になった」
これらは、Redmine の運用やデータ移行の現場で「誰もが一度は踏む地雷」です。
CSV は最も汎用的なテキスト形式である反面、仕様の自由度が高すぎるため、出力ツールやOSの違いによって細かなフォーマットの食い違いが発生します。
本記事では、Redmine チケットの CSV インポート・移行作業で発生する代表的なトラブル5大原因と、その具体的な回避策をわかりやすく解説します。
1. CSV取り込みで失敗する5大原因マップ
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2. 各エラーの原因と具体的な解決手順
原因①: 文字コードの不一致による「日本語の文字化け」
最も頻度の高いトラブルです。Windows 版 Excel で「CSV（カンマ区切り）」として保存すると、デフォルトで Shift_JIS（CP932） で出力されます。一方、現代の Web アプリケーションや Linux サーバー上の Redmine は UTF-8 を前提としているため、文字化けが発生します。
- 症状: チケットの題名や説明が
や菴千伐のような意味不明な文字列になる、あるいはエンコーディングエラーで読み込み自体が停止する。 - 解決策:
- 1. Excel で保存する際、ファイルの種類から「CSV UTF-8（コンマ区切り）(\*.csv)」を明示的に選択して保存する。
- 2. 既存の CSV ファイルをメモ帳や VS Code で開き、「名前を付けて保存」から文字コードを「UTF-8」にして上書き保存する。
- 3. 一番簡単な方法: 文字コードを自動判定（Shift_JIS / UTF-8 / UTF-8 BOM）してくれる診断ツールやインポーターを通す。
原因②: チケット説明文の「改行・カンマ」による列ズレ
チケットの説明欄に複数行のテキストや、文章中のカンマ（,）が含まれている場合、正しくエスケープされていないと CSV のパーサーが「次の行に進んだ」「次の列に進んだ」と誤認します。
- 症状: 担当者名がステータス欄に入ったり、期日の日付がチケット件名に入ったりと、テーブル全体がバラバラに崩れる。
- 解決策:
- - RFC 4180 の CSV 規格に準拠し、改行やカンマを含むセルは必ずダブルクォート（
"）で囲む必要があります。 - - セル内部にダブルクォートが存在する場合は、
""のように2重にしてエスケープします。 -
`csv - # 正しい例（改行とカンマを含む説明文）
- #ID,題名,説明,ステータス
- 101,バグ報告,"画面表示時に以下のエラーが発生しました。
- エラーコード, 404
- ご確認をお願いします。",新規
-
`
原因③: 日付フォーマット（期日・開始日）の不一致
Redmine や移行先のツールが受け付ける日付フォーマットと、CSV 側の日付の表記が異なると、インポート時に「無効な日付です」とエラーになります。
- よくあるNGパターン:
- -
2026/09/14（スラッシュ区切り） - -
2026年9月14日（日本語表記） - -
09-14-2026（米国式 月-日-年） - -
2026-9-5（ゼロ埋めされていない一桁月日） - 解決策:
- - 国際標準規格である
YYYY-MM-DD（例:2026-09-14） に統一します。 - - Excel 上で日付列全体を選択し、
セルの書式設定 > 表示形式 > ユーザー定義でyyyy-mm-ddと指定してから CSV 保存します。
原因④: 必須項目（件名等）の欠損・ステータス名の不一致
Redmine のプロジェクト設定で「担当者」や「優先度」が必須入力になっている場合、CSV 側に空欄の行があるとインポート全体がロールバックされて失敗します。また、CSV 内のステータス名（例: 「対応中」）が、移行先のステータス定義（例: 「進行中」）と一致していない場合も弾かれます。
- 解決策:
- - インポート前に、チケット件名（題名）が空の行（空行など）を削除します。
- - 移行先ツールの「マッピング画面」で、「対応中」→「進行中」のように未定義ステータスを手動で紐付けられる柔軟なインポーターを選択します。
原因⑤: 親子チケット（親子関係）の ID 整合性エラー
チケットの親子関係を引き継ぐ場合、子チケットの「親チケット」列に親のチケットIDを指定しますが、親チケットよりも先に子チケットが処理されると、「参照先の親チケットが存在しません」というエラーになります。
- 解決策:
- - CSV ファイル内の行を「親チケットが先、子チケットが後」になるようにソート（チケットID昇順）しておく。
- - または、チケット全件を取り込んだ後に、第2パスとして親子関係のリンクを張る 2-Pass 型の移行ツールを利用する。
3. インポート前セルフチェックシート
作業前に以下の5点を確認するだけで、CSVインポートの失敗率をほぼ0%に抑えられます。
- 1. 文字コード: UTF-8（または自動判定対応ツールを使用）になっているか？
- 2. 1行目ヘッダー: 「題名（件名）」「ステータス」「担当者」「期日」が識別できる名前になっているか？
- 3. 改行エスケープ: 複数行テキストを含む列が
"で囲まれているか？ - 4. 日付形式:
YYYY-MM-DDまたはYYYY/MM/DDに統一されているか？ - 5. 空行の有無: CSVの末尾に不要な空白行が残っていないか？
4. まとめ：手元のCSVをツールに投げて「1秒で自動診断」するのが一番早い
手動で数万行の CSV を目視チェックしたり、Excel の関数でフォーマットを整えたりするのは、多大な時間と精神的ストレスがかかります。
まずは、お使いの CSV がそのまま移行可能かどうかを自動で診断してくれる無料ツールを活用して、警告やエラーを可視化することをおすすめします。
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